ถามมา-ตอบไป FAQ

ถามมา - บริษัท เยอรมัน ฟลอร์ เทค กรุ๊ป จำกัด คือใคร มาจากไหน

ตอบไป - บริษัท เยอรมัน ฟลอร์ เทค กรุ๊ป จำกัด ตั้งขึ้นเพื่อตอบสนองตามต้องการของผู้ใช้บริการที่คำนึงถึง คุณภาพสินค้า ราคา และ การบริการ อีกทั้งบริษัทฯตั้งขึ้นจากผู้ที่มีประสบการณ์ในผลิตภัณฑ์ด้านนี้โดยตรง ซึ่งให้ลูกค้าเชื่อมั่นและมั่นใจกับทางบริษัทฯรวมทั้งบุคลากรที่มอบการบริการให้แก่ลูกค้า งานติดตั้งต้องให้ผู้มีประสบการณ์ทั้งบริษัท พนักงาน รวมทั้งช่างติดตั้งงาน ที่เป็นมืออาชีพดูแลท่าน

ถามมา - ลูกค้าจะเชื่อมั่นในตัวบริษัทฯได้แค่ไหน

ตอบไป - นโยบายของบริษัทฯ ยึดความถูกต้อง ซื่อสัตย์ ตรงไปตรงมา กับการให้บริการแก่ลูกค้า ซึ่งบริษัทฯตั้งขึ้นด้วยความมุ่งมั่นสูงของผู้บริหารและมีอุดมการณ์ในการทำงาน ไม่มีทิ้งงาน ไม่มีคดโกงลูกค้า  อีกทั้งบริษัทฯมีเอกสารการรับประกันการติดตั้งงานให้ลูกค้าหลังติดตั้งงานเสร็จทุกครั้ง ซึ่งเพิ่มความเชื่อมั่นได้กับผลงานที่ผ่านมาของบริษัทฯ และบริษัทตั้งที่อยู่เป็นหลักแหล่ง ไม่ได้เช่าพื้นที่ชั่วคราวอยู่ ไม่ได้เช่าตึกอยู่ ลูกค้าสามารถตรวจสอบได้

ถามมา - แบรนด์สินค้าไม่ค่อยรู้จัก สินค้าดีหรือเปล่าก็ไม่รู้

ตอบไป - แบรนด์ GERMAN FLOOR เป็นแบรนด์ที่มีขายในเมืองไทยมานานแล้ว แต่ไม่ได้มีวางขายทั่วไปจึงไม่ค่อยรู้จักกัน ในเรื่องคุณภาพสินค้าสินค้ามีการรับประกันจากโรงงานผู้ผลิตเป็นเวลา 15 ปี (ตามเงื่อนไข) ซึ่งปัจจุบันแบรนด์อื่นๆ ไม่ได้รับประกันนานเท่านี้ และ สินค้ามีการรับรองด้วยมาตรฐานสินค้าอย่างชัดเจน ซึ่งสินค้าของบริษัทฯ นำเข้าโดยตรงจากประเทศจีน จากโรงงานที่มีมาตรฐานการผลิตอย่างถูกต้อง ทำไมการรับประกันสินค้าจึงไม่ได้รับประกันปลวกเมื่อเปรียบเทียบกับที่อื่น ซึ่งความจริงแล้วปลวกจะไม่ค่อยกินพื้นไม้ลามิเนต ส่วนมากจะกินพวกตัวจบงานเพราะตัวจบงานเป็นเนื้อไม้ MDF มีกลิ่นไม้ ส่วนพื้นไม้ลามิเนตเป็น HDF จะบดอัดด้วยแรงดันและความร้อนสูงในกรรมวิธีการผลิตจึงไม่มีกลิ่นไม้ ปัจจุบันบางบริษัทยังมีการทำตลาดและการขายโดยมีการรับประกันปลวก แต่ขั้นตอนในการเคลมประกันมีขั้นตอนเยอะแยะมากมายเพราะต้องพิสูจญ์ให้ชัดเจนว่าที่มาของปลวกมีแหล่งนำความชื่นมาก่อนหรือไม่ หากจะพูดตรงไปตรงมายากที่บางบริษัทจะยอมจ่ายค่าเสียหายที่เกิดขึ้นง่ายๆ เช่น เปลี่ยนให้จริงเฉพาะแผ่นไม้ที่ปลวกกิน แต่ยังไม่ได้รวมค่าแรง ค่ารื้อ ค่าตัวจบงานต่างๆ ค่าซ่อมแซมที่จะตามมา เถึยงกันไม่จบ จึงอยากแนะนำให้พิจารณาในการเลือกวัสดุนี้ดีๆโดยละเอียดกับบริษัทที่อวดอ้างการรับประกันเกินความเป็นจริง ซึ่งบริษัทของเราจะเรียนให้ลูกค้าทราบตรงๆว่าหากพื้นเดิมมีความเสี่ยงต่อปลวกไม่ขอแนะนำให้ใช้วัสดุพื้นไม้ลามิเนตจะดีที่สุด หรือแต่หากมีความต้องการใช้จริงๆลูกค้าก็ควรมีการกำจัดและป้องกันก่อนที่จะติดตั้งจะดีที่สุด

ถามมา - ตามกระแสเขาว่า สินค้าประเทศจีน ไม่ค่อยดีและไม่มีมาตรฐานการผลิต

ตอบไป - จากสินค้าที่นำเข้ามาและติดตั้งให้ลูกค้าอีกทั้งมาตรฐานคุณภาพสินค้า มีบอกชัดเจนลูกค้าเชื่อมั่นในผลิตภัณฑ์ได้ และตามผลงานที่ทางบริษัทฯติดตั้งมาแล้วนั้น ปัญหาที่เกิดขึ้นมักจะไม่ได้เกิดจากตัวสินค้าเป็นส่วนมาก จะเกิดขึ้นสาเหตุจากหน้างาน เช่น ความชื้นจากเครื่องปรับอากาศ,ความชื่นจากน้ำรั่วน้ำซึมจากขอบประตู-หน้าต่าง เป็นต้น ซึ่งสินค้านำเข้าจากประเทศจีนมีมากมายหลายโรงงานความแตกต่างย่อมมีอยู่แล้ว บริษัทฯคำนึงเสมอว่าลูกค้าต้องได้ สินค้าดี มีคุณภาพมาตรฐานและการบริการที่ดีเยี่ยม

ถามมา - ทำไม ขายไม่แพง ซึ่งต่างจากบริษัทฯอื่นๆ

ตอบไป - ปัจจุบัน ผู้จำหน่ายพื้นไม้ลามิเนตและพื้นไวนิลคลิ๊กล็อค มีมากมายหลายบริษัทฯ ซึ่งการตลาดจะแตกต่างกันไป บางบริษัทฯเน้นขายงานโครงการ โดยเขาไม่แคร์ลูกค้ารายย่อยหรือพื้นที่ติดตั้งน้อยๆ บางบริษัทฯเน้นขายในห้างโมเดิร์นเทรด ซึ่งจะมีหลักการและเงื่อนไขมากมาย จุกจิก ยุบยิบ ราคาค่อนข้างสูง และบริษัทฯที่ทำการตลาดทั่วไป ไม่เน้นกลุ่มลูกค้าแต่จะเน้นขายราคาต่อ ตรม.ค่อนข้างสูง ราคาสินค้าและวัสดุอื่นๆ ลูกค้าพื้นที่มากหรือน้อยราคาเราตรงไปตรงมา บริษัท เยอรมัน ฟลอร์ เทค กรุ๊ป จำกัด บริษัทฯทำธุรกิจกับลูกค้าทุกกลุ่มพื้นที่แค่ไหนเราก็ยินดีให้บริการ ไม่ได้เน้นกำไรมากเกินควร  แต่สิ่งที่สำคัญอยู่ที่ ตัวสินค้า การบริการ เป็นหลัก บริษัทฯไม่ได้เน้นตั้งราคาขายไว้สูงๆเพื่อเอาไว้ต่อรองให้ดูเหมือนลดราคามากๆ บริษัทฯไม่มีเงื่อนไขเยอะแยะมากมาย  อันไหนลดได้ก็ลดให้ลูกค้า ใจลูกค้าก็เหมือนใจเรา ลูกค้ารับได้ บริษัทไม่ขาดทุนถึงกำไรน้อย ก็ยินดีให้บริการ

ถามมา - ทำไมต้องคิดพื้นที่เพิ่มเผื่อการตัดไม้เสีย 5-10%

ตอบไป - หลังจากที่ทางบริษัทตรวจวัดหน้างานแล้ว โดยประเมินตามพื้นที่หน้างานบริษัทต้องคำนวนพื้นที่เพิ่มขึ้นอีก 5-10% เผื่อการตัดไม้เสียหรือเข้ามุมตามรูปแบบของพื้นที่นั้นๆ พื้นที่มีมุมเยอะการตัดไม้เยอะก็มากขึ้น การจ่ายไม้เพิ่มเป็นการทำงานตามมาตรฐานของบริษัทซึ่งหากไม่จ่ายไม้เพิ่มหากบริษัทจ่ายงานตามพื้นที่ซึ่งโอกาสไม้ไม่พอสำหรับพื้นที่ จะทำให้ทั้งลูกค้าและบริษัทเสียเวลาดังกล่าว ช่างต้องมารับไม้อีกรอบและต้องไปทำงานหลายครั้ง ทั้งนี้การจ่ายไม้เพิ่มหากสินค้าเหลือตามเงื่อนไข บริษัทไม่คิดเงินลูกค้า ซึ่งก็เป็นการบริการที่ตรงไปตรงมา  

ถามมา - ทำไมบริษัทต้องเก็บเงินค่ามัดจำสินค้าก่อนติดตั้งงาน (เป็นคำถามที่เจอบ่อยมาก)

ตอบไป -งานติดตั้งงานทุกบริษัทจะมีเงื่อนไขแตกต่างกันไปแต่ทุกบริษัทต้องมีการเก็บมัดจำก่อน เพื่อเป็นการเก็บมัดจำไว้ว่าลูกค้าซื้อกับทางเราแน่นอน แต่หากเปรียบเทียบกับในห้างแค่ก่อนไปตรวจวัดหน้างาน เขาต้องเก็บ 1,000 - 2,000 บาท บางครั้งจ่ายไปแล้วตรวจหน้างานมาแล้วสินค้ามีไม่เพียงพอก็ต้องยอมทิ้งเงินส่วนนั้นไปก็มี อีกทั้งวัสดุที่ประกอบใช้ติดตั้งมีมากมายหลายสีซึ่งทางบริษัทบางสีอาจไม่มีสินค้าเพียงพอเช่น บัวพื้น ตัวจบงานต่างๆ ทางบริษัทต้องสั่งตามที่ลูกค้าเลือกหรือหากสั่งมาแล้วลูกค้ายกเลิกสินค้าดังกล่าวไม่สามารถคืนโรงงานได้หรือแม้กระทั่งจ่ายงานติดตั้งออกไปแล้วในส่วนของทีมช่างติดตั้งต้องเสียเวลาต่างๆ ทางบริษัทก็ต้องรับผิดชอบตรงนั้น ลูกค้าบางท่านแจ้งมาว่าบ้านหรือสถานที่เขาก็อยู่ตรงนี้ไม่ได้หนีไปไหน ซึ่งทางบริษัทก็ต้องขอเรียนว่าเป็นการตกลงซื้อขายหากลูกค้าไม่ยินดีหรือไม่สะดวกหรือแม้กระทั่งลูกค้ากลัว เช่นเงินที่จ่ายไปแล้วจะหายสูญเปล่า ขอเรียนว่าทางบริษัทจดทะเบียนถูกต้องดำเนินกิจการมาถูกต้องตามกฎหมายไม่มีเหตุการณ์นี้เกิดขึ้นแน่นอน

ถามมา - หากมีปัญหาหลังจากติดตั้งจะแจ้งใคร ได้ที่ไหน

ตอบไป - หากมีปัญหาหลังจากติดตั้งงานเสร็จแล้วทุกกรณี ทางบริษัทฯยินดีให้คำแนะนำและดูแลลูกค้าไม่ว่าสาเหตุจะเกิดขึ้นจากการติดตั้งหรือไม่ก็ตาม หากอยู่ในเงื่อนไขการรับประกันทางบริษัทฯก็พร้อมที่จะเข้าไปแก้ไขงานให้ทันที แต่หากไม่อยู่ในเงื่อนไขรับประกันบริษัทฯก็พร้อมที่จะดูแลให้ตามเงื่อนไข โดยลูกค้าสามารถแจ้งมาที่

เบอร์โทร 02-577-2283 หรือ Hotline 080-061-7339 ได้ทันทีตลอด 24 ชม.

             German Floor Tech Group Co.,Ltd. "ทางเลือกหนึ่งของคนทันสมัย มีสไตล์"  

                                

              

Visitors: 71,428